Проще всего — в приложении
Удаление занимает несколько секунд и не требует ожидания:
- откройте «Учетку» и войдите;
- нажмите значок профиля в правом верхнем углу списка учеток;
- выберите «Удалить аккаунт» в разделе «Аккаунт»;
- подтвердите действие и введите пароль.
Пароль спрашивается не для формальности: действие необратимо, а телефон мог остаться разблокированным в чужих руках.
Если приложение недоступно
Например, вы удалили его с телефона или потеряли доступ. Напишите нам с почты, указанной в аккаунте:
В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Запрос обрабатывается в течение 30 дней, обычно быстрее. Мы ответим, когда удаление будет выполнено.
Письмо должно прийти с того адреса, который указан в аккаунте — иначе мы не сможем убедиться, что запрос отправили именно вы.
Что будет удалено
- профиль: имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- пароль;
- учетки, в которых вы автор — целиком, вместе с операциями и вложениями всех участников;
- ваши фотографии и документы, прикреплённые к операциям;
- доступ со всех устройств.
Учетки, созданные вами, исчезнут у всех участников. Если данные нужны кому-то ещё, перед удалением попросите его сохранить нужное или создать свою учетку.
Что останется
Из чужих учеток вы просто исключаетесь. Внесённые вами операции в них остаются: это часть общей истории расходов, и её удаление исказило бы баланс у остальных участников.
Технические журналы сервера с обезличенными записями об обращениях хранятся не дольше 90 дней и затираются автоматически.
Отменить нельзя
Резервных копий удалённых аккаунтов мы не держим. После подтверждения восстановить данные невозможно — ни по вашей просьбе, ни по чьей-либо ещё.